Amaç: Şirketlerin maliyetlerini azaltmak, müşteri memnuniyetini ve rekabet avantajlarını arttırmak için tüm çalışanlara süreç yönetimi bakış açısı kazandırmak
Kimler Katılmalı: İş yapış biçimini daha iyi yapmak isteyen tüm yönetici ve çalışanlar
Süre: İhtiyaca göre 1 veya 2 gün olarak planlanmaktadır
Eğitim İçeriği:
Süreç Yönetimi Felsefesi
Süreç ve Süreç Yönetimi Nedir?
Süreç ve Strateji İlişkisi
Süreç Modelleme ve Performans Ölçümü
Süreçlerin İyileştirilmesi
Süreç Yönetimi ile EFQM/ İSO 9001 ilişkisi
Süreçler ve Risk Yönetimi